Términos y Condiciones Generales de Cindy Hermsen Mentor de Negocios Premium, marca comercial de (Cindy) Elisabeth HG Hermsen

Agradecemos tu interés en nuestros servicios. Dedicaremos todos nuestros recursos a contribuir a tu éxito. A continuación, se detallan las expectativas recíprocas con el objetivo de mantener una relación de colaboración agradable y fructífera, y así obtener el mejor resultado posible.

1. Disposiciones Legales

En estos Términos y Condiciones Generales y en los Acuerdos a los cuales se aplican, se entiende por:

a. Oferta: cualquier oferta y cotización (incluidos anexos, documentación e imágenes, etc.) de Cindy Hermsen Mentor de Negocios Premium al Cliente, habitualmente con el formato de one-pager y correo electrónico explicativo.

b. Servicios: todos los servicios proporcionados por Cindy Hermsen MDNP para el Cliente, incluyendo pero no limitado a mentoría y formación a través de Programas y Workshops, encargado con o sin un pedido formal del Cliente.

c. Cliente: la persona física o jurídica que firma un Acuerdo con Cindy Hermsen MDNP o tiene la intención de firmar un Acuerdo con Cindy Hermsen MDNP (incluyendo al Consumidor).

d. Productos: todos los bienes y objetos que son objeto del Acuerdo y que son entregados (en línea o no) por (intermediación de) Cindy Hermsen MDNP, incluidos pero no limitados a e-books, asistentes y herramientas de IA y otros materiales de enseñanza.

e. Programa: los programas de formación, cursos, entrenamientos, workshops, días de clase, eventos y otros programas organizados por Cindy Hermsen MDNP.

2. Ámbito de Aplicación

2.1 Estos Términos y Condiciones Generales, con exclusión de las condiciones de terceros, se aplican a todas las ofertas, así como forman parte integral de todos los acuerdos y de los productos y servicios que Cindy Hermsen MDNP entregue o preste al cliente. A menos que las partes acuerden posteriormente algo diferente, el cliente que haya celebrado un acuerdo una vez, acepta la aplicabilidad de estos Términos y Condiciones Generales a ofertas y acuerdos posteriores.

2.2 Se rechaza expresamente la aplicabilidad de otras condiciones. Solo serán válidas condiciones divergentes en la medida en que hayan sido aceptadas por escrito de forma expresa por Cindy Hermsen MDNP y se aplicarían únicamente al acuerdo en cuestión.

2.3 Las modificaciones y complementos a cualquier disposición del acuerdo solo serán válidos si se establecen por escrito y están firmados por ambas partes.

2.4 Cindy Hermsen MDNP se reserva el derecho, en todo momento, de modificar o complementar estos Términos y Condiciones Generales. Las versiones modificadas serán aplicables a partir del momento en que Cindy Hermsen MDNP haya notificado al cliente sobre el cambio.

3. Ofertas

3.1 Las ofertas de Cindy Hermsen MDNP tienen el formato de folleto tipo one-pager (o a doble página en caso de excepción) más un email complementario con las condiciones económicas. Todas las ofertas son sin compromiso hasta que se firme el acuerdo. Si una oferta se realiza bajo ciertas condiciones, esto se indicará claramente en la oferta.

3.2 Todas las ofertas se basan en los datos que el Cliente proporcionó a Cindy Hermsen MDNP durante el registro. El cliente garantiza la integridad y exactitud de los datos que él o alguien en su nombre haya proporcionado a Cindy Hermsen MDNP, en los cuales Cindy Hermsen MDNP basa su oferta.

3.3 Las ofertas de Cindy Hermsen MDNP no son vinculantes hasta que se haya celebrado un acuerdo entre Cindy Hermsen MDNP y el cliente.

3.4 Cindy Hermsen MDNP no estará obligada por una oferta si el Cliente, razonablemente, puede comprender que la oferta, o parte de ella, contiene un error evidente o una equivocación tipográfica.

3.5 Si la oferta incluye una cotización de precios compuesta, Cindy Hermsen MDNP no está obligada a ejecutar parte de la orden por una parte proporcional del precio indicado. Una oferta no se aplica automáticamente a pedidos o acuerdos futuros.

3.6 Las ofertas de Cindy Hermsen MDNP tienen una validez de tres meses desde la fecha de envío, salvo que la oferta indique expresamente otro plazo.

4. Facturación y pago

4.1 El cliente deberá haber abonado las cantidades adeudadas, incluido el IVA, a más tardar en las fechas de pago acordadas o dentro de los plazos de pago establecidos. El cliente no tiene derecho a suspender su obligación de pago, incluso en caso de reclamaciones. El cliente no podrá hacer valer ningún derecho a la entrega de los mismos antes de que se haya efectuado el pago íntegro del importe concretado a Cindy Hermsen MDNP.

4.2 Si no se ha acordado un plazo de pago, el pago deberá realizarse por adelantado, a más tardar 2 semanas después de la firma del acuerdo, pero siempre antes de la ejecución del servicio. En caso de pago a plazos, deberá haberse abonado un anticipo antes de la ejecución del Servicio, conforme a los acuerdos establecidos con Cindy Hermsen MDNP. Los plazos de pago se consideran plazos improrrogables.

4.3 Si existen motivos fundados para creer que el cliente no cumple o no cumplirá puntualmente con sus obligaciones, el cliente estará obligado, a primera solicitud de Cindy Hermsen MDNP, a proporcionar de inmediato las garantías suficientes, en la forma que Cindy Hermsen MDNP requiera, y a completarlas si fuera necesario, para asegurar el cumplimiento de todas sus obligaciones. Mientras el cliente no cumpla con ello, Cindy Hermsen MDNP tiene derecho a suspender sus obligaciones o dar por terminado el acuerdo sin ninguna obligación por su parte.

4.4 Un acuerdo de pago o acuerdo de precios entre el cliente y Cindy Hermsen MDNP, en el que el cliente pueda pagar el precio en plazos/partes, no afecta la obligación del cliente de pagar la totalidad del importe. El cliente no está facultado a interrumpir sus pagos ni a suspender su obligación de pago a mitad del acuerdo de pago/acuerdo de precios.

4.5 Si el cliente no paga dentro del plazo establecido en este artículo, y tras haber sido advertido por Cindy Hermsen MDNP de la demora en el pago, concediéndole un plazo adicional de catorce (14) días para cumplir con sus obligaciones de pago, y este plazo expira sin que se haya producido el pago, el cliente adeudará, sobre la cantidad pendiente, los intereses legales desde la fecha de vencimiento hasta la fecha del pago completo. Además, Cindy Hermsen MDNP tiene derecho a cobrar al cliente los costos extrajudiciales de cobro que correspondan. Dichos costos de cobro ascienden, como máximo, a: 15% sobre importes pendientes de hasta €2.500; 10% sobre los siguientes €2.500; y 5% sobre los siguientes €5.000, con un mínimo de €40 (cuarenta euros).

4.6 Los pagos efectuados por el cliente se imputarán primero a la totalidad de intereses legales y costos adeudados, y luego a las facturas exigibles más antiguas, incluso si el cliente indica que el pago se refiere a una factura posterior.

4.7 Si Cindy Hermsen MDNP tiene una reclamación pendiente contra el cliente, estará facultada a suspender todos los trabajos y prestaciones adicionales a favor del cliente y/o cualesquiera otros trabajos para el cliente hasta que haya recibido el pago completo. Asimismo, Cindy Hermsen MDNP se reserva el derecho de excluir al cliente de futuras órdenes.

5. Ejecución del Acuerdo

5.1 Al ejecutar el acuerdo, Cindy Hermsen MDNP está obligada a ejercer el cuidado que razonablemente se pueda esperar de ella dadas las circunstancias. Cindy Hermsen MDNP se esforzará por ejecutar el acuerdo con la mayor habilidad y competencia posibles, y conforme a los requisitos de una buena práctica profesional. Cindy Hermsen MDNP procederá con la máxima diligencia en la recepción, evaluación de las solicitudes de prestación de servicios, y en la ejecución de estos servicios.

5.2 Todos los servicios prestados por Cindy Hermsen MDNP en virtud del acuerdo se ejecutan sobre la base de una obligación de medios, a menos que, y en la medida en que, en el acuerdo escrito Cindy Hermsen MDNP haya prometido expresamente un resultado concreto y dicho resultado esté suficientemente definido.

5.3 Cindy Hermsen MDNP se esfuerza al máximo para que la participación del cliente resulte exitosa. Sin embargo, el resultado final depende también de la dedicación y la aplicación práctica que el cliente haga de las estrategias y recomendaciones proporcionadas.

5.4 El cliente se compromete a aportar la máxima dedicación para el éxito de su participación. No obstante, su éxito es responsabilidad propia.

5.5 Para que Cindy Hermsen MDNP pueda ejecutar adecuadamente los servicios concretados en el acuerdo, el cliente proporcionará puntualmente toda la información y datos que Cindy Hermsen MDNP considere útiles, necesarios y deseables, y prestará toda la colaboración requerida. En este sentido, el cliente asegurará que todos los datos que Cindy Hermsen MDNP indique como necesarios, o que el cliente deba entender razonablemente que son necesarios para la ejecución de los servicios, se entreguen puntualmente a Cindy Hermsen MDNP. Si los datos necesarios para la ejecución del acuerdo no se proporcionan a tiempo o de forma completa, Cindy Hermsen MDNP tendrá derecho a suspender la ejecución del acuerdo. Cindy Hermsen MDNP no será responsable de daño alguno resultante de información incorrecta y/o incompleta proporcionada por el cliente. El cliente garantiza siempre la exactitud, completitud y coherencia de los datos, especificaciones y diseños facilitados a Cindy Hermsen MDNP, incluso si dichos datos, especificaciones y diseños provienen de un tercero. Las inexactitudes, faltas de completitud e inconsistencias serán siempre por cuenta y riesgo del cliente.

5.6 Cindy Hermsen MDNP está facultada a involucrar a terceros en la ejecución de los servicios concretados en el acuerdo. Al ejecutarlo, Cindy Hermsen MDNP tiene derecho a implicar a una o más personas que no estén vinculadas directa o indirectamente a Cindy Hermsen MDNP, si a juicio de Cindy Hermsen MDNP ello es deseable para una ejecución óptima para ambas partes.

5.7 Durante un (1) año después de la finalización del acuerdo, no está permitido acercarse, contratar o inducir al personal o consultores de Cindy EHG Hermsen que hayan trabajado para o con el cliente a abandonar su relación con Cindy EHG Hermsen para establecer una relación laboral o de coaching/mentoring directamente con el cliente o en otro lugar.

5.8 Si Cindy Hermsen MDNP no puede cumplir sus obligaciones debido a circunstancias que no le eran conocidas antes de la confirmación del acuerdo, tendrá derecho a modificar los servicios concretados en el acuerdo de tal manera que su ejecución resulte posible.

5.9 Cindy Hermsen MDNP tiene derecho a suspender el cumplimiento de sus obligaciones si, como consecuencia de cambios en las circunstancias que razonablemente no podían preverse al momento de firmar el acuerdo y que estén fuera de su ámbito de control, no es posible ejecutar el acuerdo tal como estaba previsto.

5.10 Los componentes de un programa deben ser realizados dentro del período indicado en el material informativo sobre el programa.

5.11 Cindy Hermsen MDNP está facultada a modificar el contenido de los servicios durante su ejecución, con motivo de una mejora cualitativa. Ajustes menores, sin mayor impacto, podrán aplicarse inmediatamente. En caso de cambios que afecten de manera significativa al cliente, éste será notificado con al menos 30 días de antelación. Si el cliente no está de acuerdo con una modificación sustancial, deberá comunicarlo por escrito antes de la entrada en vigor de la nueva versión, a fin de buscar una solución adecuada.

6. Cancelación, modificación y/o finalización

6.1 Cindy Hermsen MDNP tiene, en todo momento, el derecho de cancelar por completo un programa antes de su inicio por razones que ella considere oportunas. Los clientes y/o participantes recibirán dicha notificación tan pronto como sea posible, sin que Cindy Hermsen MDNP esté obligada a indicar el motivo. Tras esta notificación, cesan sus obligaciones de pago y/o se reembolsarán los pagos ya efectuados. Dicha cancelación no da lugar a ninguna responsabilidad por daños por parte de Cindy Hermsen MDNP.

6.2 Cindy Hermsen MDNP tiene, en todo momento, el derecho de proponer modificar el lugar y/o los horarios de los programas. Asimismo, Cindy Hermsen MDNP tiene en todo momento el derecho de modificar el contenido del programa durante su desarrollo si lo considera de importancia para el cliente. Cindy Hermsen MDNP lo notificará por escrito al cliente.

6.3 Por parte del cliente, no es posible interrumpir o suspender el programa durante su ejecución, a menos que existan razones urgentes (médicas) que justifiquen la ausencia del cliente. Las solicitudes para ello deben presentarse por escrito antes del inicio de la suspensión del programa a Cindy Hermsen MDNP, quien las evaluará. En todos los demás casos, el cliente deberá abonar el importe íntegro debido por el programa a Cindy Hermsen MDNP.

6.4 Cindy Hermsen MDNP tiene derecho a denegar (incluso durante el desarrollo) la participación del cliente por motivos que ella considere oportunos. El cliente afectado recibirá dicha notificación sin que Cindy Hermsen MDNP esté obligada a dar una razón. Tras esta notificación, cesa la obligación de pago y se reembolsarán los pagos ya efectuados en la medida que correspondan a las prestaciones aún no recibidas.

6.5 En principio, el cliente no tiene derecho a cancelar un acuerdo una vez firmado. En el caso de que el acuerdo se firme con mucha antelación del inicio del programa o servicio, se aplican las siguientes tarifas de cancelación:

• En caso de cancelación con más de 16 semanas de antelación a la fecha acordada para el inicio del programa o servicio, el cliente no deberá abonar ninguna cantidad: el 0% (cero por ciento) del precio total acordado.
• En caso de cancelación con una antelación de entre 16 y 12 semanas, el cliente deberá abonar el 50% (cincuenta por ciento) del precio total acordado a Cindy Hermsen MDNP en un solo pago.
• En caso de cancelación con menos de 12 semanas de antelación, el cliente deberá abonar el 100% (cien por ciento) del precio total acordado a Cindy Hermsen MDNP en un solo pago.

La cancelación del acuerdo debe realizarse siempre por escrito.

6.6 Cindy Hermsen MDNP, además de los demás derechos que le confiere el acuerdo (incluidos estos Términos y Condiciones Generales) y la ley, podrá en todo momento, sin necesidad de notificación formal o intervención judicial y sin ser responsable por daños ante el cliente, rescindir total o parcialmente el acuerdo con efecto inmediato si:

• El cliente incumple una o más de sus obligaciones derivadas del Acuerdo u otros acuerdos con Cindy Hermsen MDNP;
• El cliente es declarado en concurso de acreedores o solicita un acuerdo de reestructuración o de pagos con sus acreedores; también si el cliente procede a la liquidación de sus actividades;
• En caso de cliente persona física, si se le concede la exoneración del pasivo insatisfecho conforme a la Ley Concursal;
• Se embargan los bienes del cliente por deudas sustanciales o si el cliente no puede pagar sus deudas exigibles o las deja impagadas.

6.7 Las cantidades facturadas al cliente antes de la finalización del acuerdo (de cualquier forma que sea) que se relacionen con servicios/productos ya entregados para la ejecución del acuerdo serán inmediatamente exigibles en el momento de la resolución.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre todos los bienes y materiales producidos y/o puestos a disposición por Cindy Hermsen MDNP en virtud del Acuerdo, incluidos (pero sin limitarse a) las formaciones, Programas, documentos, folletos, guías, presentaciones, ejercicios, metodologías, productos, correos electrónicos, modelos, técnicas desarrolladas y/o proporcionadas por Cindy Hermsen MDNP, pertenecen exclusivamente a Cindy Hermsen MDNP o a sus proveedores. A menos que se acuerde lo contrario, estos derechos permanecerán en Cindy Hermsen MDNP.

7.2 Sin la autorización expresa y por escrito de Cindy Hermsen MDNP, el cliente no podrá editar total ni parcialmente, proporcionar a terceros (mediante impresión, digitalización, fotocopia, filmaciones o cualquier otro medio), reproducir, hacer público ni revender la información y/o el material proporcionado por Cindy Hermsen MDNP, tal como se describe en el párrafo anterior de este artículo. El cliente solo está autorizado a usar estos materiales con fines de uso personal.

8. Uso de la Plataforma de Aprendizaje en Línea

8.1 Si el servicio adquirido incluye acceso a la plataforma de aprendizaje en línea, tras la inscripción y el pago, el cliente recibirá una licencia de acceso válida durante la duración del servicio contratado.

8.2 El acceso es estrictamente personal. Cualquier intento de compartir, sublicenciar o ceder dicho acceso a terceros se considera una infracción del presente acuerdo.

Actualizado a fecha 1 de octubre de 2026